Когда стартап переходит к масштабированию, в асгарде начинается праздник. Фрейр рапортует о новых завоеваниях, Фрейя зажигает со сцены сторителлингами о том, как продукт изменит мир, и даже Тюр счастлив, потому что наконец-то может заняться внедрением нежно любимых регламентов. И только один человек в этой эйфории сохраняет покер фейс. Это Хель.
Ее внутренняя ось – принятие конца. Она точно знает, что и этот праздник временный. А масштабирование же – это апофеоз веры в «бесконечность» и «рост ради роста». Для Хель эти оптимистичные лозунги звучат фальшиво, она уже видит трещины в фундаменте, пока все остальные любуются фейерверком.
Охлаждающая повязка и точка невозврата
Как опознать Хель в вашей команде?
Пророчества Кассандры
На мите, где команда обсуждает новый амбициозный финтех-продукт, она задает один вопрос: «А что мы будем делать, когда рынок схлопнется через три года?» Все неловко молчат. Хель не саботирует, как Локи, просто она искренне не понимает, зачем вкладывать столько сил, а главное, надежд, с тем, что заведомо недолговечно.
Аллергия на «семью»
Пока Фригг всеми силами тимбилдит разросшуюся команду, Хель видит не «наших ребят», а 150 человек, половина из которых уйдет через год. По собственной воле она не будет участвовать в корпоративах и прочих позитивно сплочающих мероприятиях, потому что не видит смысла в укреплении связей, которые скоро оборвутся.
Убийство зомби-проектов
Она первая приходит к тимлиду и говорит: «Мы поддерживаем этот легаси-модуль уже два года, им пользуются три с половиной клиента. Может, хватит реанимировать труп?» Для команды это может звучать как святотатство, ведь «это же наша история!», но Хель как санитар леса просто очищает место от отжившего.
Зачем нужна та, что гасит свет?
Оптимистичным инноваторам вроде Одина и Фрейи может показаться, что Хель – системный баг в строящейся культуре роста проекта. Но именно она единственный шанс не превратить компанию в раздутый, неповоротливый и внутренне мертвый энтерпрайз.
Пока Один ослеплен поиском новых смыслов, Фрейя страстью к комьюнити юзеров, а Фрейр цифрами роста, Хель видит изнанку: за блестящим фасадом нового единорога накапливается технический и культурный долг. Проекты, которые пора закрыть, процессы, которые стали карго-культом, люди, которые выгорели и давно мечтают о свободе. Она безошибочно замечает отмирающие части целого, которые отравляют живой организм компании.
Как не заморозить Асгард
Пытаться «зажечь» Хель или мотивировать ее светлым будущим роста вряд ли стоит. Это как пытаться согреть ледник зажигалкой. Но ее трезвое восприятие можно и нужно использовать с пользой для проекта.
1. Хозяйка кладбища
Назначьте ее главной по завершениям: дайте ей полномочия «хоронить» проекты, которые свое отжили. Хель великолепно справиться с ревью и вынесением финального вердикта. Это освободит ресурсы для новых зажигательных идей Одина и Фрейи.
2. Аудитор жизнеспособности
Хель может может анализировать как косты проекта, так и жизнеспособность команд и процессов. Ее неприятные вопросы могут обеспечить много незаметных, но критичных точек до того, как они превратятся в многомиллионные убытки. Только не подпускайте ее к свежим гипотезам Локи: Хель может увлечься и отмести идею до полноценного тестирования.
3. Метрики «отмирания»
Пока Фрейр следит за LTV и YoY, пусть Хель отслеживает Churn Rate, процент «мертвых» фич в продукте и время, потраченное на поддержку легаси. Она принесет вам не самые приятные, зато честные цифры.
Не заставляйте Хель радоваться росту. Цените ее за то, что она помогает вам не спутать жизнь с имитацией. Без нее ваш сияющий Асгард рискует превратиться в красивый мавзолей, полный зомби-процессов и выгоревших эйнхериев. И когда придет настоящий Рагнарёк, у вас не останется ничего живого, что стоило бы спасать. Она не про пессимизм, а скорее про здравое восприятие конечности.