ИИ-бум быстро поменял нашу реальность. Еще вчера работа в айти гарантировала некоторую богоприближенность – если смотреть со стороны. А сегодня… Кто отслеживает новости по тегу AI, в курсе частоты скандалов в крупных корпорациях и трендов Силиконовой Долины. То Oracle массово увольняет сотрудников, заставив предварительно обучить иишки, то Джек Дорси из Block фантазирует вслух на тему того, что все 6000 инженеров и кодеров будут прямо под ним, ибо а на фига нам мидлы.
В целом тренд понятен: крупные игроки увольняют мидл-уровень (продактов, менеджеров, координаторов), свято веря, что интегрированный искусственный интеллект порешает вместо них все нужные таски – дешево (условно) и сердито. И вроде бы смысл в этом найти можно (помимо экономии и заработка, которые всегда во главе угла). ИИ вполне себе справится с тасками в стиле передачи данных и распределения задач.
Но есть одно но (как всегда, правда?). Каким образом искусственный интеллект будет выбирать, кому делегировать таски, если иногда случается выбор не по очевидным и математически рассчитываемым причинам? И существует понятие эффективности, основанное на характере и повадках конкретного человека, а не списке скилов в его резюме?
Мясо vs железо
В чем смысл живого мидла? В опыте и эмпатичности. Не буду утверждать, что все менеджеры смогли бы заслужить звание «спаситель года», но если сравнивать их способность вовлекаться и сопереживать с ИИ, давайте догадаемся, кто победит. Крайне сомнительно выглядит мысль, что gpt, claude или gemini смогут выстроить доверительную коммуникацию одновременно с джунами, прогерами и самым верхним властителем отдельно взятого Асгарда.
Идея линейной структуры, где Один напрямую говорит с 6000 цвергов выглядит… интересно. Или мир с приходом ИИ успел измениться настолько кардинально, что в программисты начали брать за софт скиллы? Раньше у них была специальная прослойка – продакты-берсеркеры, принимающие удар, хейт и хамство на себя. Как это будет выглядеть теперь? Цверг шлет Одина, Один шлет цверга и все это через ИИ, максимально толерантно и политкорректно?
Люди за годы выживания в этой специфичной и как правило токсичной среде научились петь соловьями и вверх («наш СЕО самый одиновый Один на свете, и никакой другой СЕО…») и вниз («ну накодь, ну давай, ну очень надо, сорян, что в выходной и ночью…»). А что будет делать иишка? И как себя почувствуют в этом оставшиеся люди из плоти и крови? Железо точно подойдет им для битья лучше мяса? Удовлетворение пинающие получат такое же?
Лоботомия и еда
Безусловно, ИИ может заменить мидлов. Да вообще всех, чего уж там. Планирование, отчетность, коммуникация классно измеряются и заменяются автоматизацией. Но обычно люди тащат на себе немного другие штуки.
Что делает ваш продакт? Он испытывает вселенский стыд перед конечным юзером. Причем стыдится он одновременно и за Одина, и за цвергов (и тем и другому не до того). «Мы запустили фичу, которая сделала жизнь пользователей хуже».
А еще он знает контекст, потому что собственным потом и кровью забрызгал все клавиатуры в опен спейсе, переводя верхние директивы на язык гномов и гася их ответные послания на корню. Три провальных спринта и выгоревшая команда (как и причины этого выгорания) у него отпечатались на внутреннем веке глаз.
Убирая людей, компания оптимизирует структуру прямой лоботомией продукта. Вырезает часть мозга, отвечающую за эмпатию и интуицию. ИИ может идеально смоделировать процесс, но он просто выполнит промпт. А кто сказал, что промпт СЕО окажется чем-то большим, чем инструкция к собственному самолюбию?
На мировом древе в скандинавской мифологии живут 4 оленя. Они едят Иггдрасиль. Волнует ли их, как долго протянет Древо, если объедать его достаточно интенсивно? Эмпатии у них.., ну, как у оленей. Стратегического планирования примерно столько же. Никого не напоминает?